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宿泊・客室について

Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

A.通常、チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。

Q.チェックインの時間を早めることはできますか?

A.可能です。ただし当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
なお、7時〜15時の間にチェックインされる際には、宿泊料金の15%を頂戴いたしております。

Q.チェックアウトの時間は延長できますか?

A.可能です。ただし、当日の予約状況お受けできない場合もございます。
また、10時〜18時までは「宿泊料金の15%」を、18時以降は「通常料金の全額」を頂戴いたしております。

Q.早朝出発の場合、精算対応してもらえますか?

A.早朝は6時より可能です。
【 6:00〜21:00 】までの間で、フロントスタッフが対応させていただきます。

Q.宿泊料金の精算方法を教えてください。

A.当ホテルでは、チェックアウト時にフロントにてご精算をお願いしております。
また、ルームキーのご返却も併せてお願い致します。

Q.キャッシュレスによるポイント還元は受けれますか?

A.当ホテルは、キャッシュレス・ポイント還元加盟店です。
ご予約時に現地決済をご選択頂き、フロントにてキャッシュレスでご精算をお願い致します。 https://travel.rakuten.co.jp/special/cashless/

Q.盲導犬・介助犬を連れて泊まれますか?

A.当ホテルでは、盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
レストランの他、館内すべてがご利用いただけます。 なお、お連れになる場合は、ご予約時にあらかじめお伝えくださいませ。

Q.お部屋からはどのような景色が見えますか?

A.お部屋の向きにより、東西南北異なる景色をお楽しみいただけます。
【西側】山側に面し、昼間は黒姫山を、また夜には高原の星空をご覧いただけます。
【東側】妙高高原を一望でき、移りゆく四季をゆったり堪能できます。

Q.客室内のアメニティグッズを教えてください。

A.浴衣、バスタオル、ハンドタオル、シャンプー、リンス、石鹸、アメニティポーチをご用意しております。また裁縫セット、爪切りの貸出しも行っておりますので、ご希望の方は、フロントまでお気軽にお申し付けください。
【アメニティポーチ】
女性用…タオル・ブラシ・歯ブラシ・綿棒・シャワーキャップ
男性用…タオル・ブラシ・歯ブラシ・かみそり

Q.客室内の備品を教えてください。(冷蔵庫など)

A.空調冷暖房(全館・温度は各部屋で調整していただけます)、ポット、金庫(無料)、冷蔵庫(空)、ワイド型テレビ標準設置(無料)地上波 、ユニットバス標準(ボディソープ・リンスシャンプー) 、暖房機能付シャワートイレ、洗面ボール標準設置、電話(有料)、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、シャワーキャップ、 ヘアブラシ、シャンプー、リンス、石鹸、カミソリ

Q.冷蔵庫は付いていますか?

A.全室に空の冷蔵庫(無料)がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
ただしレストランへのお持込はご遠慮頂いております。何卒ご了承くださいませ。

Q.貴重品の保管について教えてください。

A.客室内の金庫(無料)ほか、フロントでお預かりも致します。

Q.お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

A.ございます。
「訳あり洋室」以外は、バスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。

Q.和室のお部屋はありますか?

A.G1Fフロアの「訳あり洋室」以外は和室をご用意しております。
ただし、空室状況によってはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q.禁煙ルームはありますか?

A.当館は<全室禁煙>とさせていただいております。
なお、喫煙箇所は1・2・3Fにご用意しております。設置場所につきましては、ご到着後フロントにてお問い合わせください。

Q.ファミリーで利用できるお部屋はありますか?

A.ファミリーやグループの方には、隣接したツインタイプのお部屋を内側のドアでつなげた「コネクティングルーム」をお勧めしております。ご予約の際にお申し付けくださいませ。

Q.ベッドやその他寝具について、詳細を教えてください。

A.当ホテルでは、寝返りを打っても体が沈みにくい「シモンズ社製」のポケットコイルマットレスを採用しております。 ベッド幅は、新客室ツインルーム・バリアフリー・スィートルームが<120cm>ございます。
布団は羽毛布団で、足が動かしやすいデュベスタイルを採用しております。また、毛布はクロークに置いてございます。

Q.バリアフリー対応はしていますか?

A.バリアフリー対応のお部屋を1室ご用意しております。
また、館内にはスロープや手すり等を設置、レストラン内で車椅子のご利用も可能です。貸出し用の「車椅子」があるほか、お手伝いが必要な場合はフロントまでお気軽にお申し付けください。

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